每到节日，来买解酒护肝类的产品的顾客就多了起来，这也是门店销售的一个增长点。

但是并不是每一个药店同事都能很好拿捏住顾客心理，并且正确推荐相关产品，往往不少顾客最后都只是悻悻而去，分析其原因在于：

顾客的需求是“解”酒，为什么呢？顾客喝了酒，难受了，也知道喝酒对身体不好，但是却避免不了，于是想着要怎样才能解决这个问题呢？于是酒后有没有能马上“解酒”的产品呢？这是顾客的直接诉求。

但是，在我们药店可以直接提供给顾客的产品，多是护肝的，包括中成药在内，这与顾客想要解酒的初衷是偏离的，如果不进行准确的解释，将难于令顾客满意。

原因有二：一是如果同事们说是解酒产品，但不是事实，这违背了销售的诚信原则，二是如果说没有，顾客听了就走了，那又丢失了销售机会。

人饮酒后，90%酒精通过肝脏代谢，乙醇脱氢酶把酒精转化为乙醛，此后需要乙醛脱氢酶和肝内的P一点一点地将乙醛氧化为CO2和水排出体外，喝酒伤肝也正源于此，此外，喝酒对消化道的损害也非常大，重则引起粘膜糜烂与出血。

但是，喝了酒，想要通过服用药物来“解掉”是不现实的，医院里的“醒酒针”阿片受体拮抗药纳洛酮也只是对抗酒精代谢物乙醛过多对中枢的作用。

也就是说，喝酒后，重点在于怎样减少对身体的损害是首要的，特别是肝脏。

因为解酒护肝品类并不是常年会有大量需求，因此，在门店的位置并不是“重点”，门店多将其陈列在次要位置，且品种多较少。

但是，销售机会却明明存在，如果能把握住这类顾客的需求，也许也能培育出一些“忠实”顾客来，即使只是一次到店的顾客，能把握住，也是一笔生意。

我们在销售时，要先肯定顾客的“感受”，可以这样说：“您好！有保护自己的意识非常好，不过，酒喝到肚子里，最重要的是要保肝，因为，酒伤肝，这个您也知道！”

在顾客听的时候，可以适当加以专业的解释，当然，要用简单的话来说明白。

当顾客能明白“护肝”是重点时，我们拿的产品才能令顾客产生购买冲动，因为产品上多数都是对化学性肝损害有辅助治疗，这样顾客才能明白你为什么拿护肝类的产品给他/她了。

而此时，重点不在于顾客买不买，而在于怎样去帮助顾客保护好他自己，于是专业的酒前酒后指导很有必要。

能不喝最好还是不要喝，确实避免不了，那要先吃点东西，垫点肚子再去吃，因为空腹饮酒伤害更大，在喝酒的时候可以多喝白开水，稀释酒精，减少吸收。

饮酒后要多吃水果，注意休息，以及时恢复等等。

倘若用心，门店将解酒护肝品类集中于收银台前一米货架上，也是能创造出机会的。包括水飞蓟素类、B族、半胱氨酸与维C类产品、养肝中药茶品、护肝类中成药等等，此外，保护胃粘膜类产品也可以适时引荐。

五味子中富含多种活性成分——木脂素，此类物质可以增强GSH-PX和SOD等酶的生物活性，具有保护肝细胞膜、抗脂质过氧化、促进蛋白质生物合成和肝糖原生成等作用，能促进损伤的肝细胞的修复，增长、抑制肝细胞病变。

五味子能促进肝脏的解毒、保护肝脏免受毒害，并能使因滥用酒精、药物或肝炎而受损的肝脏组织再生。

白芍味酸苦，性微寒，有养血荣筋、缓急止痛、柔肝安脾等作用，为阴血不足、肝阳上亢患者所常用，尤为妇科常用药。

白芍对四氯化碳、黄曲霉毒素B1、D-半乳糖胺所致肝损伤有明显保护作用。

红枣不仅是一种深受老百姓喜爱的食品，也是一味常用的中药。

中医很早就有用红枣组方的“养肝汤”来养肝排毒的方法。

由于红枣内含有三萜类化合物的成分，可以抑制肝炎病毒的活性。

此外，红枣还能提高体内单核吞噬细胞系统的吞噬功能，有保护肝脏、增强免疫力的作用。

另外，一些慢性肝病患者的体内蛋白相对偏低，而红枣富含氨基酸，它们有利于蛋白质的合成，可以防止低蛋白症状，达到健脾养肝的目的。

甘草中含有甘草酸等保肝的有效成分。

这些有效成分能改变细胞膜的通透性，从而达到阻止病毒侵入肝细胞的目的。

甘草酸等有效成分还能集中附着在肝细胞内，起到有效抑制乙肝病毒的作用。

所以，甘草泡茶喝不仅适合正常人养肝护肝，也适合作为乙肝患者的食疗偏方，对乙肝治疗有比较好的辅助治疗效果。

如果说，销售是创造出来的，那么，主动营销解酒护肝品类便是创造业绩的一种行动，而行动可以让改变发生！

本文转自（药店智汇）

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